Συχνές ερωτήσεις πελατών με απαντήσεις από το εξειδικευμένο προσωπικό της Toner Hellas.

Συχνές ερωτήσεις

Το toner είναι μια λεπτή σκόνη μίγματος γραφίτη και σιδήρου που χρησιμοποιείται σε εκτυπωτές λέιζερ. Η σκόνη αυτή μπορεί να συγκρατήσει ένα στατικό φορτίο που προσκολλάται σε οτιδήποτε με αντίθετο φορτίο. Με βάση αυτή την αρχή η λειτουργία του τόνερ είναι ώς εξής:

  1. Ο εκτυπωτής φορτίζει το τύμπανο σε σημεία που θέλουμε να αποτυπωθούν.
  2. Το τύμπανο έλκει το μίγμα του τόνερ στα συγκεκριμένα σημεία.
  3. Περνάει χαρτί γύρω από το τύμπανο
  4. Θερμαίνετε σε φούρνο.
  5. Ο γραφίτης αποτυπώνετε πάνω στο χαρτί.
  6. Ένα μαχαίρι καθαρίζει το τύμπανο από τα υπολείμματα του τόνερ και τα πετάει σε ένα δοχείο(waste toner) έτσι ώστε να είναι έτοιμο για νέα χρήση.

Το τύμπανο κάποιες φορές είναι ενσωματωμένο στη κασέτα του τόνερ και κάποιες άλλες , πωλείται ως ξεχωριστό αναλώσιμο. Το ίδιο ισχύει και για το waste toner. Τέλος υπάρχουν τόνερ που πωλούνται και με ξεχωριστό μίγμα γραφίτη και σιδήρου, συνήθως σε μεγάλα φωτοτυπικά.

Παλαιότερα, οι εκτυπωτές laser ήταν μόνο για ασπρόμαυρες εκτυπώσεις, κάτι που πλέον δεν ισχύει, αφού μπορούν να εκτυπώνουν και έγχρωμα.

Το μελάνι χρησιμοποιείται σε εκτυπωτές inkjet και είναι ένα υγρό με χρωστικές ουσίες. Οι εκτυπωτές inkjet ψεκάζουν μικροσκοπικά σταγονίδια μελανιού μέσα από εξίσου μικροσκοπικά ακροφύσια πάνω στο χαρτί. Η εκτύπωση με μελάνι γίνετε ανά σειρά εκτύπωσης και η ανάλυση της εκτύπωσης είναι συνήθως πολύ υψηλή.

Το τόνερ χρησιμοποιείται σε εκτυπωτές Laser. Η εκτύπωση γίνετε ανά σελίδα, πολύ πιο γρήγορα, συνήθως σε χαμηλότερη ανάλυση , πολύ πιο οικονομικά από τους inkjet.

Το κόστος αγοράς ενός Laser είναι συνήθως υψηλότερο από τους inkjet. Το κόστος χρήσης ανά σελίδα είναι πολύ χαμηλότερο. Το κόστος τόσο της αγοράς όσο και της χρήσης ανεβαίνει όσο πάμε από απλό laser ασπρόμαυρο εκτυπωτή, σε έγχρωμο εκτυπωτή, σε μαύρο πολυμηχάνημα και τελικά σε έγχρωμο πολυμηχάνημα(εκτύπωση, αντιγραφή, σάρωση).

  1. Ταχύτητα εκτύπωσης. Τόνερ έως 120 σελίδες/λεπτό ενώ τα μελάνια συνήθως έως 20 σελίδες/λεπτό.
  2. Οικονομική εκτύπωση. Ένα τόνερ μπορεί να εκτυπώσει από 1.000 έως και 40.000 σελίδες ενώ τα μελάνια περιορίζονται από 40 έως 1500 σελίδες.
  3. Μεγάλος όγκος εκτυπώσεων.
  4. Εκτύπωση που δεν αλλοιώνεται από υγρασία στο πέρασμα του χρόνου.
  5. Μνήμη. Οι laser δύνανται να ανταποκριθούν στις ανάγκες πολλών χρηστών ταυτόχρονα, καθώς διαθέτουν αρκετά μεγάλη μνήμη.
  6. Δυνατότητα αποθήκευσης χωρίς χρήση για μεγάλο διάστημα. Το τόνερ σε αντίθεση με το μελάνι δε ξεραίνεται, επομένως μπορεί να μείνει αχρησιμοποίητο για μεγάλο διάστημα.
  7. Βλάβες διορθώνονται καθώς υπάρχουν ανταλλακτικά για τα περισσότερα μοντέλα.

Γενικά υπάρχουν 4 κατηγορίες αναλωσίμων. Η επιλογή είναι πάντα του τελικού καταναλωτή.

  1. Γνήσια (OEM).
  2. Συμβατά.
  3. Ανακατασκευασμένα.
  4. Αναγομωμένα.

1.Γνήσια (OEM)

Πρόκειται για τα αναλώσιμα των κατασκευαστών των εκτυπωτών. Έχουν πολύ καλή ποιότητα εκτύπωσης όμως συνήθως είναι πολύ ακριβά καθώς οι εταιρείες επενδύουν τεράστια ποσά σε research & development για τη δημιουργία των μηχανημάτων.

2. Συμβατά

Αναφερόμαστε σε αναλώσιμα τα οποία αποτελούν αντίγραφα-κλώνους των γνησίων. Η ποιότητα της εκτύπωσης εξαρτάται από τα υλικά που χρησιμοποιήθηκαν κατά τη κατασκευή όπως και από την αποτελεσματικότητα του εργοστασίου καθώς στις περισσότερες γραμμές παραγωγής υπάρχει ο ανθρώπινος παράγων. Υπάρχουν συμβατά που έχουν ξεπεράσει τα γνήσια σε όγκο και σε ποιότητα εκτύπωσης ,υπάρχουν όμως και συμβατά πολύ χαμηλής ποιότητας. Οι κατασκευαστές γνησίων για να ξεπεράσουν το πρόβλημα αναπτύσσουν συνεχώς νέες τεχνολογίες, καινοτομίες και κατοχυρώνουν με παγκόσμιες πατέντες τα προϊόντα τους.

3.Ανακατασκευασμένα

Σε αυτή την κατηγορία εντάσσονται αναλώσιμα τα οποία χρησιμοποιούν τη γνήσια κασέτα. Αφού καθαριστεί , αλλάζονται όλα τα μέρη που έχουν υποστεί φθορά με καινούργια και έτσι η κασέτα είναι ξανά έτοιμη προς χρήση. Δυστυχώς στο κυνήγι του κέρδους πολλοί ανακατασκευάστες δεν αλλάζουν όλα τα μέρη που φθείρονται όπως chip, drum, mag roller, corona wire, blade, PCR, developer roller κτλπ. Ανακατασκευή μπορεί να γίνει είτε σε επίπεδο εργοστασίου είτε και ξεχωριστά από ένα άτομο. Εάν η ανακατασκευή γίνει πλήρως από έμπειρο άτομο το αποτέλεσμα της εκτύπωσης είναι εφάμιλλο του γνησίου.

4.Αναγομομένα

Πρόκειται για τη φθηνότερη λύση. Οι αναγομοτές συνήθως αλλάζουν τη σκόνη (toner) της κασέτας & την επαναχρησιμοποιούν. Σε παλαιότερα μοντέλα λειτουργούσε 1 έως 2 φορές. Η ποιότητα της εκτύπωσης είναι πολύ χαμηλή και ο όγκος πολύ χαμηλότερος των γνησίων.

Η αγορά εκτυπωτή ή πολυμηχανήματος προβληματίζει πολλούς χρήστες. Οι εταιρίες κατασκευάζουν δεκάδες διαφορετικά μοντέλα, με διαφορετικές λειτουργίες και πλήθος χαρακτηριστικών, που απευθύνονται σε διαφορετικούς χρήστες. Χρειάζεται ιεράρχηση αναγκών λαμβάνοντας υπόψιν πάντα το τελικό κόστος. Γενικά παλαιότερο μηχάνημα, πολύ φθηνότερο κόστος συμβατών αναλωσίμων.

1. Ξεκινάμε από το όγκο των εκτυπώσεων. Κάποιος που τυπώνει έως 30-40 σελίδες το μήνα θα πάει σε inkjet πολυμηχάνημα αξίας έως 60,00 ευρώ. Ανεβάζοντας τις απαιτήσεις με σύνδεση wi-fi ,αυτόματο τροφοδότη για φωτοτυπίες ή επιπλέον δυνατότητες το κόστος μπορεί να φτάσεις έως και τα 200,00 ευρώ.

  • Επιλογή με κεφαλή εκτύπωσης πάνω στον εκτυπωτή. Ο εκτυπωτής κοστίζει λίγο παραπάνω (έως 140,00 ευρώ) όμως τα μελάνια είναι συνήθως ανεξάρτητα (black , cyan, magenta, yellow) με αποτέλεσμα να είναι πολύ φθηνά. Υπάρχουν μελάνια με τιμές από 1,00 ευρώ. Μειονέκτημα αν δε τυπώνουμε συχνά , ξεραίνετε η κεφαλή και ο εκτυπωτής πάει για πέταμα καθώς οι κεφαλές είναι πολύ ακριβές 80,00- 180,00 ευρώ.
  • Επιλογή με κεφαλή εκτύπωσης πάνω στο μελανάκι. Είναι τα πιο διάσημα στη χώρα μας. Πολύ χαμηλό κόστος μηχανήματος και μελανάκια από 5,00 έως 25,00 ευρώ. Συνήθως παίρνουν 2 μελάνακια, 1 μαύρο & 1 τρίχρωμο (cyan, yellow , magenta).

2.Κάποιος που τυπώνει περισσότερες από 30-40 σελίδες το μήνα έχει 2 επιλογές .Laser ή Ink Tank. Και εδώ όμως χρειάζεται ιεράρχηση. Ας δούμε τις επιλογές σε Laser.

  • Εκτυπωτή ή πολυμηχάνημα. H διαφορά σε κόστος αγοράς είναι συνήθως από 70,00 ευρώ. Το κόστος των αναλωσίμων είναι το ίδιο. Πρόκειται συνήθως για την ίδια εκτυπωτική μηχανή που της προστέθηκαν επιπλέον δυνατότητες scan, fax κτλπ.
  • Μαύρο ή έγχρωμο. Ενώ όλοι επιλέγουν έγχρωμο ώς πρώτη απάντηση, το ξανασκέφτονται με το κόστος. Τόσο το κόστος αγοράς όσο και των αναλωσίμων εκτοξεύεται έως και το δεκαπλάσιο από το απλό μαύρο. Ο όγκος & το βάρος επίσης κάθε έγχρωμου μηχανήματος είναι πολύ μεγαλύτερος από του απλού μαύρου.
  • Τελός υπάρχουν συνεχώς νέες δυνατότητες οι οποίες ποικίλουν και διαφέρουν σε κάθε μηχάνημα. Ενδεικτικά αναφέρουμε:
  • Εκτύπωση Α3 ή Α4
  • Σύνδεση με Lan ή Wi-Fi ή Airprint ή Wi-Fi direct
  • Scan to email
  • Scan to folder
  • Εκτύπωση διπλής όψης
  • Σάρωση διπλής όψης
  • Έγχρωμή σάρωση
  • Δυνατότητα εκτύπωσης με εισαγωγή κωδικού
  • Δυνατότητα εκτύπωσης με εισαγωγή κάρτας
  • Δυνατότητα αυτόματης σύρραψης αντιγράφων
  • Ασφάλεια εκτυπώσεων
  • Επέκταση 2-5 συρταριών έτσι ώστε να μην αναπληρώνεις συνεχώς χαρτί

Ολες οι παραπάνω δυνατότητες ανεβάζουν το κόστος αγοράς του μηχανήματος.

Πολύ σημαντικό ρόλο στην επιλογή παίζουν τα αναλώσιμα. Πόσο κοστίζουν? Πόσες σελίδες εκτυπώνουν? Θα αγοράσω συμβατά? Υπάρχουν αξιόπιστα συμβατά?

Τονίζουμε ότι καινούργια μηχανήματα δεν έχουν άμεσα συμβατά αναλώσιμα. 2-3 χρόνια μετά τη κυκλοφορία τους εμφανίζονται τα πρώτα συμβατά σε αρκετά υψηλή τιμή, συνήθως 70% του γνησίου. Σταδιακά η τιμή πέφτει και ο ανταγωνισμός οδηγεί σε περιπτώσεις συμβατών που τυπώνουν πολύ περισσότερο του γνησίου σε υποδεκαπλάσια τιμή.

Λαμβάνοντας υπόψιν τα παραπάνω, με γνώμονα το καλό του πελάτη, στη TONERHELLAS στηρίζουμε τη πώληση ανακατασκευασμένων (refurbished) μηχανών. Η ανακατασκευή γίνετε από το έμπειρο τεχνικό μας τμήμα για αυτό και μπορούμε να δώσουμε εγγύηση εφάμιλλη του original , συνήθως 1 έτος.

  • Αποφυγή αρχικής αγοράς μηχανήματος.
  • Ελεγχόμενο χαμηλό κόστος εκτυπώσεων.
  • Μεταφορά, παράδοση και εγκατάσταση του αναγκαίου εξοπλισμού στο χώρο της επιχείρησης.
  • Δωρεάν τεχνική υποστήριξη.
  • Φορολογικά καθώς τα έξοδα εκπίπτουν την ίδια χρονιά